Giải quyết khiếu nại

Áp dụng từ 22/09/2026

Có gì chưa ổn với đơn của bạn, cứ nói với tụi mình. Quán muốn sửa cho đúng.

Gửi khiếu nại ở đâu

• Điện thoại 033 808 0758
• Zalo 0982 522 728
• Email theqafe@gmail.com
• Nói trực tiếp tại xe, 30/11C Mạc Đĩnh Chi, P. Sài Gòn (7:00 – 18:30 mỗi ngày)

Nhớ kèm mã đơn (ví dụ #Q125), số điện thoại đã đặt, chuyện gì xảy ra, và ảnh nếu có.

Thời gian xử lý

• Quán phản hồi trong 24 giờ.
• Quán giải quyết trong 3 ngày làm việc.

Với lỗi pha sai hay nước có vấn đề, xem thêm chính sách đổi trả – hoàn tiền.

Nếu hai bên chưa thống nhất

Tụi mình luôn ưu tiên nói chuyện để giải quyết. Nếu hai bên không tự giải quyết được, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại cơ quan có thẩm quyền ở TP. Hồ Chí Minh.